本文转自：襄阳日报
特约记者都正阳通讯员李运方
5月9日，看着保康县投资万元的紫薇路防水排涝治理工程即将竣工，陈女士等市民纷纷在保康县融媒体中心《百姓点题》栏目留言点赞。
中华紫薇林是保康县城区的一个休闲旅游景点，紫薇路也是城区部分市民出行的要道。年10月9日，陈女士在保康县融媒体中心《百姓点题》栏目留言建议县政府相关部门按照承诺，尽快启动这项民生工程。当年10月15日，项目责任单位就项目的规划、筹备等情况进行详细回复。
由直抒胸臆后的“百姓点题”到畅通民意后的“群众点赞”，是保康县抓好县级融媒体中心建设，更好引导群众、服务群众的生动实践。
服务群众零距离
互联网时代，老百姓上了网，民意也就上了网。
“外地医保可以转回来吗？”“山林产权证丢了，如何补办？”“城北隆鑫三轮车店将样车摆在人行道上，既影响通行，又存在安全隐患。”……打开保康县融媒体中心《百姓点题》留言板，写满了一件件小事。
“紧贴生产生活的‘小事’，往往是群众最为关切的‘大事’。”谈及《百姓点题》设计的初衷，县委常委、宣传部部长胡志芳说，保康县融媒体中心是全国县级融媒体中心建设试点之一，始终坚持建好新媒体“指尖上的政务服务中心”，搭建起党委政府与群众沟通的新桥梁。
通过广泛征求社会各界人士意见建议，切合保康实际、具有保康特色的新媒体政务服务平台《百姓点题》于年5月正式上线。
为有效收集民声，反映并解决群众诉求，保康县以“新闻+政务+服务”的模式，聚合全县新闻资源、政务信息和民生信息，打造移动新媒体政务服务平台。同时，在“云上保康”开设《文明实践》平台，在一楼大厅设置开放式互动空间和融媒志愿服务岗，群众踊跃参与。
截至今年4月底，《百姓点题》栏目共收到群众有效来信件，办结回复件，办结率、回复率均达%，赢得群众一致好评。
干群交流零障碍
春耕怎样选好种、识别真伪，是农民关心的事儿。年3月3日，刘女士在《百姓点题》留言：保康市场上销售的河南农药、玉米种品种太多，让种田的农民挑花了眼，不知道该咋选。
很快，县农业农村局就回复农民朋友“三招”选好种。年3月9日，该局又在全县开展种子市场专项检查，规范种子经营户的经营行为，确保种子市场安全。
从民声中寻民意，打通服务群众“最后一公里”。保康县严格按照“形成网上网下同心圆”的要求，坚持移动优先，整合“书记信箱”“县长信箱”“阳光信访”“党风政风热线”等平台，打造《百姓点题》移动新媒体政务服务平台，联络全县98家责任单位、52家商业平台入驻，按照3个工作日受理、7个工作日办理回复的时限要求，充分运用网络听民声、察民情、解民忧，第一时间回应群众关切，用心用情为群众和企业办实事、解难题。
同时，积极发挥主观能动性，坚守媒体职责担当，从民意中找线索，将人民群众
