近日，保康县人社服务窗口进驻市民之家，就业、工伤、养老业务实现了集成办理，打通人社服务零距离的最后一公里。
一直以来，县人社局服务窗口始终秉承“三心”守护为民初心，争创人民满意窗口服务。一是热心做好接待。在接待办事群众时，做到笑脸相迎，热情接待，一声问候、一杯热水让办事群众感到了暖心。二是耐心解答政策。在受理业务时，细致办理每一件事项，对符合办理条件的，做到快审快办，为办事群众节省了时间；对不符合办理条件的，耐心细致地解释，并一次性告知办理事项的依据、时间、程序和所需要提供的资料等，尽最大努力让群众办事少跑路，让办事群众感到舒心。三是真心做优服务。窗口服务全过程中，要急群众之所急，想群众之所想，站在群众的角度思考、解决问题，做到事前详细询问、事中扎实办理、事后跟踪反馈，真正实现了“一次性告知、一站式受理、一次性办结”，为办事群众节约时间和财力，让办事群众感到放心。
接下来，县人社局将继续加大提升窗口服务质量，发扬“店小二”精神，打造“四度”人社服务，用心用情用力为群众办实事，增强群众的获得感、幸福感、安全感。
来源：黄艳方智慧
审核：吕炜朱昌华
编辑：吕莉莉
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