信息来源：保康县公共就业和人才服务局通讯员：冯云飞张铖
审核：杜昌武董力
编辑：马雪洋
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇聚焦务工输送12小时保康县返岗复工工
发布时间:2021/12/29 16:23:20
就业是最大的民生，为认真贯彻落实习总书记考察湖北武汉新冠疫情防控工作重要讲话精神，保康人社部门加强组织协调、细化落实措施，上下联动，成规模、成批次组织农民工安全有序返岗复工，为平稳有序复工复产提供了强有力的支撑。保康县点对点劳务输出自3月15日开始，截止目前已经输送81车次，人，务工专车足迹遍布仙桃、东莞、深圳、上海、苏州等21个地区。一批又一批务工人员成功返岗的背后，是保康就业人每一天不懈的努力与坚守共同铸就的致富之路。上午8点信息分拣组的组长打开了电子邮箱，开始处理点对点输送登记信息。每天需要将余封电子邮件，按照目的地、出行日期的不同，分发给各个电话审核组进行电话核实，同时，电子邮箱的未读信件数还将以每小时数十封的数量不断增长。8点30分，电话审核小组开始按照名单逐一拨打电话，详细询问报名人员的个人信息、目的地、出行日期、是否有健康绿码、是否有企业接收证明、是否有同行的家属等。对于暂时未接听或者电话号码错误的，需要定时反馈，尽量避免漏掉任何一条出行需求。10点，客运站检车点，出行服务组正在今天最后一辆前往深圳的大巴上，为出行人员逐一登记座位号，检查口罩、安全带是否按要求配戴好，另一名工作人员搬来了矿泉水、面包、泡面等物品。5分钟后他们将开始20多个小时的旅程。下午2点，政策服务组将要面临一项更为棘手的工作——处理投诉信息。第一位投诉人质问为何自己早已提交信息，却迟迟没有通知他出行，通过信息汇总组的查询，当事人四天前登记前往四川自贡，直至今天仅有3人登记。第二位投诉人表示自己有同事已经出行，为何自己一直没有收到回应，通过查询，当事人登记出行日期为两天后，还没有开始安排车辆。对于这些投诉，工作人员必须要尽快给出一份令人相对比较满意的答复。下午4点，最新的出行需求已经统计出来，次日将有名务工人员及家属，将要前往5个不同的城市，需要调度至少12辆客运车。信息汇总组将人名单运用智能呼叫系统，确认他们明天是否能够出行。再根据反馈情况对次日出行情况进行了调整，去除无法出行人员后，发现还有3辆车不能满员。为了最大化输送效率，小组又调出15份后日出行名单，交由电话核实小组，协调是否可以提前一天出行。晚上7点，出行服务组开始打印次日出行人员名单，制作出行标签。同时与客运站协调次日出行车辆，进行车况检查，消毒等工作。各小组开了一个碰头小会，总结了今日各项工作和衔接中所遇到的问题和经验，着重谈了一下今日的投诉情况。散会后，他们还在继续思考，面对数千人短时间大批量的出行需求，如何科学效率的将他们输送出去，怎样做可以尽量避免工作失误，有什么更好的策略可以提升服务质量，提高群众的满意度，带着这些问题保康就业人在次日的工作中去优化流程，去解决诉求，去更好践行为人民服务的诺言。
