6月19日，保康农商行后坪支行大堂经理赵丽像往常一样，在营业大厅忙碌着，时而引导客户办理业务，时而为客户提供咨询服务......
下午，业务办理高峰高过，正准备松口气时,只见一位40多岁的女性客户，神色慌张地走进来，声称要立刻开通手机银行，办理跨行转账业务。
随后短短几分钟，该客户连续拒接了好几个外地电话，还一直催促银行柜员“快点！快点！”
“不好，客户可能遇到了电信诈骗。”大堂经理赵丽马上意识到，客户可能上当受骗了。但一般情况下，客户遇到骗局，很容易执迷不悟，听不进去别人的好意相劝。
“不行，不能让骗子得逞，让客户蒙受损失。”想到这儿，她立即上前，一边安抚客户急燥的情绪，一边了解客户办理手机银行的目的。
原来，该女士的儿子大学刚毕业，误将身份证借给他人使用，在深圳市某金融服务有限公司取得高利贷。而借款信息被“山东某律师事务所”得知，乘机打来“警告”“如果今天下午不把欠下的元贷款本息结清，就会让襄阳警方通缉他。”缺乏法律意识的她为了避免儿子出现麻烦，才不分青红皂白急着转账汇款。
随后，大堂经理赵丽拨通了对方“律师”的电话。“为何没有向债务人送达律师函？民事纠纷可以申请警方协助通缉吗……”一连串的问题，让对方“律师”哑口无言，便匆忙挂掉电话，再无音讯，骗局当场被揭穿。
至此，客户如梦醒一般，恍然大悟，拉着赵丽的手说：“小姑娘，要不是你，这块钱恐怕早就进了骗子的腰包了，谢谢你！我要赶紧去派出所报案，让警察好好惩治这群骗子！昨天还从别的银行转过去多元，我要讨回来。”
“不客气，这是我们应该做的，如今的电信诈骗手段花样翻新，利用一些半真半假的信息确实容易诱人上当，以后在转账前要再次确认，有什么不懂的地方，我们可以随时提供帮助。”
近年来，保康农商行致力打造保康人民满意的责任银行、合规银行与智慧银行，不断加大“自觉抑制诱惑远离非法集资”金融知识进万家宣传和金融服务网格化活动力度。同时，优化柜面服务，建立预防诈骗预警机制，上下联动，成效显著。仅前5个月，已堵截电信诈骗案3起，帮客户挽回经济损失近5万元。
供稿：保康农商行后坪支行赵丽
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