乘客在乘坐电梯过程中也会遇到电梯出现故障被困的情况，在这个过程中一定要及时拨打报警电话，采取自保措施，等待救援人员前来。1月22日，通辽市科左中旗保康镇一小区内电梯就将两名男性困住，在当地消防员的帮助下，安全脱困。
当日下午18时许，科左中旗消防救援大队梅林街消防救援站接到报警称，有人被困保康镇吉地华府小区居民楼电梯内，梅林街消防救援站立即出动2辆消防车和10名指战员赶赴现场。在前往现场的途中与小区物业进行联络，掌握现场情况，到达现场后在物业工作人员的带领下，消防员在居民楼二楼找到被困人员位置，物业工作人员拿出电梯门钥匙，消防员用钥匙将锁打开，之后使用撬棍将电梯门打开，救出两名被困男子，据被困人员介绍，两人前来上门维修电脑，在乘坐电梯过程中被困，大约被困30分钟。
通辽消防提示大家，当出现电梯被困的情况时立即按下电梯内的警铃，或用对讲机与管理人员取得联系，也可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。若手机有信号，可以直接报警求助。在等待的过程中切勿采取过激的行为，切忌自行掰门。当遇到电梯下坠时应迅速把每层楼的按键都按下，如电梯内有把手，先一只手紧握把手，然后整个背部跟头部紧贴电梯内墙，以固定人所在的位置，以免摔伤。如电梯内没有把手，则双手反撑电梯内墙，整个背部跟头部紧贴电梯内墙，以固定身体。使膝盖呈弯曲姿势，用膝盖弯曲来承受重击压力。
另外当出现以下三种情况时，最好不要乘电梯：1.电梯发生异响；2.电梯轿厢地板与楼层如果不平；3.雷雨天最好别坐电梯。
