保康县实行“五个强化”,构筑旅游市场防火墙,实现“双节”期间旅游市场平安安全稳定、健康有序发展。
一是强化组织领导,明确部门责任。按照“统一指挥、属地管理、部门配合、上下联动”原则,成立假日旅游工作调度中心,设立安全应急救援、市场检查督查、旅游投诉处理、综合信息采集等四个工作组,明确工作任务,细化工作职责,将各项工作责任落实到岗、具体到人。同时,各成员单位安排工作人员进驻景区,24小时值班值守,确保“双节”期间旅游市场各项工作落实落地,顺利开展。
二是强化安全监管,确保游客安全。开展森林防火、特种设备、反恐防范等专项检查,及时排查各类安全隐患。抓实未开放区域安全管理,在醒目位置设立未开放区域告知牌、安全警示牌,避免游客通过非正常旅游线路进入景区或进入未开放区域。同时构建医疗急救“绿色通道”,保证游客在突发状况下能得到及时有效救治,确保“双节”期间旅游市场安全平安。
三是强化应急管理,保障交通顺畅。对全县道路路况进行排查,修复部分受损路段,并在重点路段和道口增设安全警示标志。协调县内建筑企业在“双节”期间暂停运输作业,防止因抛洒建筑沙石、渣土影响交通出行。启动《全县旅游高峰时期停车预案》,采取统一免费车辆换乘措施缓解交通压力。各景区达到核定最大承载量时,及时启动流量控制方案,控制景区游客流量,确保“双节”期间道路交通顺畅,旅游市场秩序井然。
四是强化环境整治,加强景区管理。联合执法,开展环境卫生、旅游厕所等专项整治,净化景区卫生环境。严厉打击黑导、黑车、黑店,严禁追客、拉客、欺客、宰客等不文明行为。加强特殊群体人员的监控,避免侵害游客安全、影响旅游秩序等不良事件发生。
五是强化服务水平,提升服务质量。利用移动短信平台、景区LED显示屏等平台向游客发布即时动态信息,引导游客出行。在景区及交通道口等设置旅游咨询志愿服务台,为游客提供信息咨询、应急求助和投诉受理等资讯服务。发放《中国公民国内旅游文明行为公约》宣传资料,倡导文明旅游、诚信旅游、生态旅游,为游客创造愉快和谐的旅游环境。
“双节”期间,保康县旅游市场接待游客6万余人次,旅游市场零投诉,旅游安全零事故。
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